Référence des verdicts

Tous les résultats possibles du scan d’un code produit, leur signification et la conduite à tenir. Cette liste est exhaustive.

Authentique

Affichage	Signification	Conduite à tenir
Authentique	Le code existe, tous les éléments de sa chaîne sont actifs, votre profil y a droit, et rien dans le scan n’est inhabituel.	Poursuivez. L’intégralité des informations produit et de l’historique est affichée.

Authentique, avec un avertissement

Le verdict affiche toujours Authentique et le détail complet est présenté, mais une ligne secondaire explique pourquoi le scan mérite votre attention. Il existe exactement trois cas de figure.

Message secondaire	Origine	Conduite à tenir
Vérifié plusieurs fois	Vous-même — ce profil précisément — avez déjà contrôlé ce code auparavant.	Normal si vous recontrôlez votre propre stock. Suspect si vous découvrez l’article pour la première fois, car cela suggère un doublon.
Détenu par un autre vérificateur	Un autre profil de votre type détient déjà ce code et ne vous l’a pas transféré.	La marchandise n’a peut-être pas été remise formellement. Demandez au détenteur précédent de vous transférer la détention (Transferts et détention).
Ce code a été vérifié un nombre inhabituel de fois	Le code a dépassé le plafond fixé par sa marque — bien plus de contrôles qu’un article physique n’en reçoit normalement.	Considérez-le comme un signal fort de contrefaçon. L’original peut être authentique alors que le code a été recopié sur de nombreuses contrefaçons. Signalez-le à la marque.

Non Authentique

Un écran rouge, sans aucun détail produit — rien n’est divulgué au sujet d’un code auquel on ne peut se fier.

Message secondaire	Origine	Conduite à tenir
Ce code n’existe pas	Aucun code de ce genre n’a jamais été émis. Soit il est inventé, soit il a été mal saisi.	Revérifiez les caractères si vous l’avez saisi à la main. S’il provient d’un code QR scanné, considérez l’article comme une contrefaçon.
Ce produit a été retiré	Le code était authentique, mais la marque l’a archivé — ou a archivé son lot, son produit ou sa marque. C’est ainsi qu’un rappel ou le retrait d’un lot est appliqué.	Ne vendez pas et n’acceptez pas l’article. Contactez la marque : le retrait est délibéré.

Refus — lorsque le scan ne peut pas être effectué

Ces cas se manifestent par un message Échec de la vérification plutôt que par un écran de verdict, et vous ramènent à la caméra. Ils vous renseignent sur votre profil, et non sur l’article.

Message	Origine	Conduite à tenir
Vous n’êtes pas autorisé à vérifier ce type de code	Le type du profil actif ne correspond pas à celui du code — par exemple un profil Contrôle qui scanne un code grand public Public.	Basculez sur le profil correspondant (Changer de profil actif) et scannez de nouveau.
Vous n’êtes pas autorisé à vérifier un code d’un autre créateur	Votre profil est limité aux codes d’un seul propriétaire de marque, et ce code appartient à un autre.	Comportement attendu lorsque vous disposez d’un profil d’inspection propre à une marque. Utilisez le profil délivré par la bonne marque.
Ce vérificateur n’existe pas	Le profil enregistré n’est plus reconnu par le serveur.	Supprimez le profil et ajoutez-le de nouveau (Ajouter un profil professionnel).
Impossible de récupérer votre position…	Le profil exige une position et aucune n’est disponible.	Activez la localisation — voir Lorsque la localisation est requise.
Sélectionnez d’abord un vérificateur	Aucun profil n’est actif sur l’appareil.	Ouvrez Vérificateurs et sélectionnez-en un, ou ajoutez-en un.
Veuillez saisir un code valide	Le code saisi à la main est trop court.	Saisissez le code complet tel qu’il est imprimé.
Caméra indisponible — saisissez le code manuellement	L’autorisation d’accès à la caméra a été refusée, ou aucune caméra n’est disponible.	Accordez l’accès à la caméra dans les réglages de l’appareil, ou utilisez la saisie manuelle.
Une erreur s’est produite	Un problème inattendu côté serveur.	Réessayez ; si le problème persiste, contactez l’assistance en indiquant le code et l’heure (Assistance).

Écran de verdict Non Authentique — Un code qui n’a jamais été émis.