تخطَّ إلى المحتوى
- هل يحتاج العملاء إلى حساب للتحقق من منتج؟
- لا. يعمل تطبيق التحقق دون حساب ودون تسجيل، سواء في تطبيق الهاتف أو في المتصفح.
- هل يعمل التحقق دون اتصال بالإنترنت؟
- لا. فالأصالة يقررها الخادم، ومن ثم يلزم الاتصال دائمًا.
- هل يمكنني التحقق من منتج دون تطبيق الهاتف؟
- نعم — افتح موقع AuthPlus واختر منطقة التحقق. وكل شيء يعمل بالطريقة نفسها باستثناء تحديد الموقع الدقيق.
- ماذا لو كان رمز QR تالفًا؟
- اكتب الرمز المطبوع بجانبه. فالرموز تتجنب عمدًا المحارف التي يكثر الخلط بينها.
- مسح أحدهم منتجي قبلي. هل هو مزيَّف؟
- ليس بالضرورة — فالدفعة تُفحص عادةً من المصنع والموزّع والمتجر. والمهم هو النمط: عمليات فحص كثيرة، في أماكن متباعدة، خلال وقت قصير.
- كم رمزًا يمكنني إصداره دفعة واحدة؟
- حتى 1000 رمز لكل إصدار. وتُقسَّم الكميات الأكبر على عدة إصدارات، وهو ما يمنح كذلك تحكمًا أدق في السحب.
- هل يمكنني إعادة استخدام رمز أو إعادة إصداره؟
- لا. فكل رمز فريد ودائم. أصدر رموزًا جديدة بدلًا من ذلك.
- هل يمكنني تغيير اسم منتج بعد طباعة الرموز؟
- نعم — تعرض شاشات النتيجة التفاصيل الحالية. أما المطبوع على الملصق المادي فلا يتغير، فاحرص على التوافق بين الاثنين.
- ما الحجم المناسب لرمز QR المطبوع؟
- اختبِر قبل تنفيذ الكمية كاملة. اطبع ورقة واحدة بالحجم النهائي وعلى الخامة النهائية، وامسحها بهاتف عادي (الملصقات والتصدير).
- هل يمكنني إيقاف رمز واحد دون التأثير في الدفعة؟
- نعم. أرشِف ذلك الرمز وحده. أما أرشفة الإصدار أو العنصر أو المنتج أو العلامة التجارية فتؤثر في كل ما تحته.
- نسيت كلمة المرور.
- استخدم هل نسيت كلمة المرور؟، أو سجّل الدخول برمز لمرة واحدة يصل عبر البريد (تسجيل الدخول).
- هل يستطيع المسؤول رؤية كلمة مروري؟
- لا. فكلمات المرور تُخزَّن على شكل تجزئة غير قابلة للعكس فقط. ويستطيع المسؤول ضبط كلمة مرور جديدة لحساب ينشئه، لكنه لا يستطيع قراءة كلمة مرور قائمة.
- هل يمكن لشخصين مشاركة حساب واحد؟
- تقنيًا نعم، لكن لا تفعل: فسجل التدقيق ينسب كل إجراء إلى الحساب، ومن ثم تقضي المشاركة على إمكانية المساءلة.
- ماذا يحدث لمنتجاتي إذا أُرشف حسابي؟
- يتوقف التحقق منها — إذ يُرجع كل رمز تملكه نتيجة مسحوب إلى أن يُستعاد الحساب (أرشفة حساب).
- كيف أحصل على دور المسؤول؟
- يجب أن يمنحه لك مسؤول آخر. ولا يمكن طلبه من الواجهة.
- هل يُرفع مستندي عند التحقق من ملف؟
- لا. فالبصمة الرقمية تُحسب على جهازك أنت ولا تُرسل سوى تلك القيمة. أما فحص رابط فمختلف: إذ ينزّل الخادم الملف هناك ليحسب تجزئته.
- هل يمكنني حذف سجل؟
- تُؤرشف السجلات ولا تُحذف، كي يبقى سجل التدقيق سليمًا. والسجلات المؤرشفة يتوقف التحقق منها ويمكن استعادتها.
- من يستطيع معرفة مكان حدوث عملية المسح؟
- مالك الرمز الممسوح، والمسؤولون. أما المتحققون فيرون سجلهم الخاص.
- هل سأُشعَر إذا أُسيء استخدام أحد رموزي؟
- ليس عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية — بل يظهر تنبيه في لوحة التحكم وفي شارة الشريط الجانبي (الإشعارات).
